Pourquoi l'IPTV coupe ? Vérifiez d'abord chez vous
Quand l'IPTV coupe, la cause est presque toujours la même : le flux vous arrive moins vite qu'il n'est lu. L'application garde quelques secondes d'avance, et quand cette réserve est vide, l'image s'arrête. Le problème vient soit de votre connexion, soit du serveur de votre fournisseur. Commencez par savoir lequel.
D'où vient le problème ?
- Si ça ne coupe qu'aux heures chargées, le soir par exemple, le serveur de votre fournisseur est sans doute saturé. À ces heures-là, beaucoup plus de monde regarde depuis le même serveur.
- Si seules certaines chaînes se figent, ce sont ces flux qui posent problème. Là aussi, ça vient du fournisseur.
- Si toutes les chaînes coupent, à toute heure, regardez d'abord votre propre connexion.
- Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone et ouvrez la même chaîne en données mobiles. Si elle passe bien, le problème vient de votre réseau à la maison.
La stabilité compte plus que le débit
Un test de débit peut afficher 100 Mb/s et le flux peut quand même couper. Le test montre votre pointe ; un flux a besoin que ce débit tienne pendant des minutes entières. Une chaîne HD demande environ 5 à 10 Mb/s, une chaîne 4K autour de 25 Mb/s, sans interruption. Si la connexion descend en dessous, même quelques secondes, la réserve se vide.
À vérifier chez vous
- Branchez un câble si vous pouvez. La plupart des boîtiers TV ont un Wi-Fi faible. Un câble Ethernet jusqu'à la box internet règle à lui seul la plupart des coupures.
- En Wi-Fi, passez sur le réseau 5 GHz. Si votre box diffuse deux réseaux (le nom contient souvent « 5G » ou « 5GHz »), connectez la TV à celui-là. Le 2,4 GHz traverse mieux les murs, mais il est plus lent et se brouille avec les réseaux des voisins.
- Regardez ce qui tourne en même temps. Si quelqu'un télécharge un gros fichier ou qu'un ordinateur fait une sauvegarde, le flux doit partager la connexion.
- Si vous utilisez un VPN, essayez sans. Un VPN ajoute une étape sur le trajet ; si son serveur est lent, le flux ne peut pas aller plus vite.
- Redémarrez la box internet et le boîtier TV. C'est simple, mais ça aide vraiment sur des appareils allumés depuis des jours.
Votre liste a-t-elle une version SD ?
Beaucoup de listes proposent la même chaîne plusieurs fois : « FHD », « HD », « SD ». Les soirs où votre connexion est faible, une version de moindre qualité vaut mieux qu'une HD qui se fige sans arrêt.
Ce que vous pouvez faire dans None TV
None TV charge quelques secondes du flux à l'avance et reprend tout seul après une courte coupure. Si l'image ne revient pas après un long blocage, appuyez sur Réessayer ou fermez la chaîne et rouvrez-la ; un direct repart de son point le plus récent.
Au-delà, un lecteur ne peut rien faire : le flux vient du serveur de votre fournisseur, et le lecteur ne fait que l'afficher. Aucune application ne peut montrer une image que le serveur n'envoie pas. Si vous avez tout essayé de votre côté et que ça coupe encore seulement sur certaines chaînes ou aux heures chargées, signalez-le à votre fournisseur.